الشحن

مؤسسه باب السيف دوات النجاره والبناء والحداده (Bab Al-Saif Establishment for Carpentry, Construction and Blacksmithing Tools)
الاسم التجاري: مؤسسة باب السيف (Bab Al-Saif Est)
تاريخ السريان: 16 أكتوبر 2025

في مؤسسة باب السيف، نحرص على تقديم تجربة توصيل سريعة وآمنة وسلسة لجميع عملائنا في مختلف أنحاء الكويت. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتوصيلها، بما يضمن الشفافية وراحة البال مع كل عملية شراء.

1. نطاق الشحن – المناطق التي نوصل إليها

نفخر بخدمة العملاء في جميع مناطق الكويت.
من مدينة الكويت والجهراء وحولي والفروانية ومبارك الكبير إلى الأحمدي، تضمن شبكة التوصيل لدينا وصول طلبك إليك بسرعة وأمان.
لا نوفر حاليًا الشحن الدولي — تُنفَّذ جميع الطلبات داخل الكويت فقط.

2. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا بالدينار الكويتي (KWD).

3. مصدر الشحن

تُشحن جميع المنتجات مباشرةً من مستودعنا ومتجرنا الرئيسي الكائن في:

مؤسسة باب السيف
شارع جاسم، الشويخ الصناعية،
العاصمة 70051، الكويت

يتيح لنا هذا الموقع المركزي تنفيذ الطلبات بكفاءة وتوفير توصيل سريع إلى جميع أنحاء البلاد.

4. العملة المستخدمة

تتم معالجة جميع المعاملات على موقعنا بالدينار الكويتي (KWD) حصرًا.
لا ندعم حاليًا الدفع بعملات أخرى.

5. خيارات الشحن وتكلفته

نوفر طريقتين مريحتين للتوصيل لتلبية احتياجاتك:

يمكنك اختيار طريقة التوصيل المفضلة لديك عند إتمام الشراء.
ستظهر رسوم التوصيل (إن وُجدت) قبل تأكيد طلبك.

6. مدة التجهيز والمعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات المؤكدة خلال 0–1 يوم عمل (من السبت إلى الخميس) بعد نجاح عملية الدفع.
خلال مواسم الذروة وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، قد تمتد مدة المعالجة قليلًا — لكننا نسعى دائمًا لشحن طلبك بأسرع وقت ممكن.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp تتضمن تفاصيل التوصيل.

7. الموعد النهائي لاستلام الطلبات

تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 7:00 مساءً (GMT+03:00) بتوقيت الكويت في اليوم نفسه.
تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 7:00 مساءً في يوم العمل التالي.
يرجى ملاحظة أن مدة التوصيل تبدأ بعد المعالجة، وليس من وقت تقديم الطلب.

8. شركات التوصيل والشروط

نتعاون مع شركات شحن محلية موثوقة في جميع أنحاء الكويت لضمان توصيل سريع وموثوق.
تشمل شبكتنا اللوجستية:

• Aramex
• DHL Express
• شركاء توصيل محليين وأسطول مؤسسة باب السيف الخاص (للمنتجات الثقيلة أو الكبيرة)

تُوصَّل جميع الطلبات حتى باب المنزل، وسيتم إخطار العملاء عند خروج طلبهم للتوصيل.

9. المدة المتوقعة للتوصيل

• الشحن السريع: يتم التوصيل خلال 1 يوم عمل (من السبت إلى الخميس) (24 ساعة) بعد المعالجة.
  
• الشحن العادي: يتم التوصيل خلال 2 يوم عمل (من السبت إلى الخميس) (48 ساعة) بعد المعالجة.
  مدد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل مثل حركة المرور أو الطقس أو العطلات الرسمية.

10. تتبع الطلب

بالنسبة لبعض شركات الشحن، سيتم تزويدك بأرقام التتبع عبر الرسائل النصية (SMS) أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp بمجرد شحن طردك.
إذا لم يكن التتبع متاحًا، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بإطلاعك على حالة طلبك في أي وقت.

11. تغيير عنوان التوصيل

يمكنك تحديث عنوان التوصيل أو تصحيحه خلال ساعتين من تقديم طلبك.
بعد المعالجة أو الشحن، لا يمكن تغيير العنوان.
يساعد تقديم تفاصيل عنوان دقيقة على تجنب التأخير ويضمن سلاسة التوصيل.

12. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعتين من تقديمها بالتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
بعد الشحن، لا يُسمح بالإلغاء.
إذا رغبت في الإلغاء بعد شحن الطلب، فسيُعامل كطلب إرجاع وفقًا لما ورد في سياسة الإرجاع والاسترداد.

13. تلف الطرد أو فقدانه

نغلّف كل طلب بعناية لضمان وصوله بأمان.
إذا كانت شحنتك تالفة أو مفتوحة أو ناقصة، يرجى إبلاغنا خلال 12 ساعة من استلام طلبك.
لمساعدتنا على حل مشكلتك بسرعة:

• التقط صورًا أو مقاطع فيديو واضحة للعبوة أو المنتج التالف.
• أرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى Info@babsaif.com مع رقم طلبك ووصف موجز.
  بعد الفحص، سنرتب الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد المبلغ كاملًا دون أي تكلفة إضافية عليك.

14. التأخير في التوصيل والاستثناءات

رغم حرصنا على التوصيل في الموعد المحدد، قد يحدث تأخير بسبب:

• العطلات الوطنية أو الأحداث غير المتوقعة
• الأحوال الجوية أو القيود المرورية
• ارتفاع الطلب الموسمي

إذا تأخر توصيل طلبك، فسيبلغك فريق الدعم لدينا على الفور وسيعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

15. المنتجات الكبيرة أو الثقيلة

قد تتطلب بعض المنتجات الضخمة أو الثقيلة (مثل المولدات والأثاث والكراسي الكهربائية) معاملة خاصة.
سيتم تنسيق توصيل هذه المنتجات معك مباشرةً لضمان وصولها بأمان وفي الوقت المناسب لك.
في بعض الحالات، قد يلزم وقت إضافي للتوصيل.

16. محاولات التوصيل

سيقوم شركاؤنا في التوصيل بمحاولتين للتوصيل كحد أقصى.
إذا فشلت المحاولتان بسبب خطأ في العنوان أو عدم تواجد المستلم، فسيُعاد الطرد إلى مستودعنا.
يمكن ترتيب إعادة التوصيل مقابل رسوم شحن إضافية.

17. مسؤوليات العميل

للمساعدة في ضمان التوصيل في الوقت المحدد:

• تحقق من صحة عنوانك ورقم التواصل عند إتمام الشراء.
  
• تأكد من وجود شخص لاستلام الطلب.
  
• افحص الطرد عند استلامه للتأكد من عدم وجود أي تلف ظاهر أو عبث.
  

إذا كنت تعتقد أن طردك مفقود أو متأخر، تواصل معنا فورًا لنتمكن من مساعدتك.

18. التواصل والإشعارات

سيتلقى العملاء تحديثات منتظمة بشأن:

• تأكيد الطلب
  
• شحن الطلب
  
• الموعد المتوقع للتوصيل
  
• إتمام التوصيل
  

تُرسل التحديثات عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الرسائل النصية (SMS)، بحسب بيانات التواصل التي قدمتها.

19. معلومات التواصل

لأي أسئلة تتعلق بالشحن أو استفسارات حول التوصيل، يرجى التواصل مع:

اسم الشركة: (Bab Al-Saif Establishment for Carpentry, Construction and Blacksmithing Tools) مؤسسه باب السيف دوات النجاره والبناء والحداده

الاسم التجاري: مؤسسة باب السيف (Bab Al-Saif Est)

رقم السجل التجاري: 43689

رقم الترخيص: 1992/2674

الرقم المركزي: 1012201122784

رقم الهيئة العامة للمعلومات المدنية: 255091400169

اسم صاحب الترخيص: HAMEEDAH BAQER REDHA BEHBEHANI

العنوان: شارع جاسم، الشويخ الصناعية، العاصمة 70051، الكويت

الهاتف: +965 6623 7652

البريد الإلكتروني: Info@babsaif.com

ساعات العمل: 8:00 صباحًا - 7:00 مساءً (السبت - الخميس)، (GMT+03:00) بتوقيت الكويت

20. وعدنا

في مؤسسة باب السيف، نسعى باستمرار لتقديم الموثوقية والثقة والشفافية في كل طلب.
سواء كانت أداة صغيرة أو جهازًا منزليًا ذكيًا أو معدات كبيرة، نتعامل مع كل عملية توصيل بنفس القدر من العناية والاهتمام.
شكرًا لاختيارك مؤسسة باب السيف — مصدرك الموثوق للأدوات والإلكترونيات والمستلزمات عالية الجودة في الكويت.