📜 سياسة الشحن – مؤسسة باب السيف

نسعى لتوصيل طلباتك بسرعة وأمان، سواء كنت تفضل الاستلام من المعرض أو التوصيل إلى المنزل.

1. طلبات الاستلام من المعرض

• يمكن للعملاء استلام طلباتهم مباشرةً من معرضنا في منطقة الشويخ الصناعية خلال ساعات العمل.

• ننصح العملاء بفحص المنتجات وقت الاستلام.

2. خدمة التوصيل

• رسوم التوصيل العادية:

  • د.ك 1.35 للتوصيل خلال 48 ساعة

  • د.ك 2.00 مقابل التوصيل السريع خلال 24 ساعة

  • قد تُطبق رسوم إضافية على المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها.

• مدة التوصيل:
  عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 24–48 ساعة بعد التأكيد.

• نطاق التوصيل:
  نوصل حاليًا إلى جميع أنحاء الكويت.

3. تتبع الطلب وتأكيده

• سيتم إخطار العملاء عبر الهاتف أو WhatsApp عندما يصبح الطلب جاهزًا للشحن.

• قد تتطلب الطلبات توقيعًا أو تأكيدًا عند التسليم.

4. الفحص عند التسليم

• إذا تبيّن أن المنتج معيب أو تالف، يرجى إبلاغ فريقنا خلال 24 ساعة للحصول على المساعدة في الاستبدال أو استرداد المبلغ.

5. الطلبات التي يتعذر توصيلها

• إذا فشلت محاولة التوصيل بسبب خطأ في تفاصيل العنوان أو عدم تواجد العميل، فقد تُطبق رسوم توصيل إضافية لإعادة التوصيل.