📜 سياسة استرداد المبالغ – مؤسسة باب السيف

في مؤسسة باب السيف، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك طلب استرداد المبلغ وفقًا للشروط التالية:

1. أهلية استرداد المبلغ

• المنتجات المعيبة (طلبات الاستلام من المعرض):
  إذا استلمت منتجًا من معرضنا واكتشفت لاحقًا وجود عيب فيه، يرجى إعادته إلى المعرض خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. وبمجرد التحقق من العيب، سيتم رد المبلغ كاملًا.

• المنتجات المعيبة (الطلبات المُوصّلة):
  إذا استلمت منتجًا معيبًا عن طريق التوصيل، يجب عليك تقديم دليل مصوّر (صور أو فيديو) يوضح المشكلة. وبعد التحقق، سنرتب استلام المنتج من عنوانك. وبعد الفحص، سيتم رد المبلغ كاملًا.

• إرجاع المنتجات غير المعيبة:
  يتاح استرداد المبلغ للمنتجات غير المعيبة إذا أُعيدت إلى معرضنا خلال 14 يومًا بحالة غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية.

• لا يمكن إرجاع المنتجات التي قام المعرض بتركيبها (تجميعها) وتوصيلها إلى العميل.

2. طريقة استرداد المبلغ ومدته

• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 24 ساعة بعد فحص المنتج المُرجع.

• يتم رد المبالغ نقدًا أو عبر تحويل بنكي (حسب تفضيل العميل).

• رسوم التوصيل (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج.

3. ملاحظات مهمة

• يقتصر الإرجاع واسترداد المبالغ بشكل صارم على 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• بعد مرور 14 يومًا، لا يمكننا تقديم استرداد للمبلغ تحت أي ظرف.

• لن تتم معالجة استرداد المبالغ إلا بعد إرجاع المنتج وفحصه من قِبل فريقنا.