الأسئلة الشائعة
الطلبات
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم. يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعتين (2) من تقديمه بالتواصل مع فريق الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. بعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، ويُعامَل كطلب إرجاع وفق سياسة الإرجاع والاسترداد خلال 14 يوماً.
ماذا لو أردت التحدث إلى أحد؟
ماذا لو أردت التحدث إلى أحد؟
يسعد فريقنا مساعدتك. اتصل بنا على +965 6623 7652 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني Info@babsaif.com. نرد خلال 24 ساعة، من السبت إلى الخميس. ساعات العمل: 8:00 صباحاً – 7:00 مساءً (السبت – الخميس) بتوقيت الكويت.
الشحن
ما الدول التي تشحنون إليها؟
ما الدول التي تشحنون إليها؟
نوصّل إلى جميع مناطق الكويت، بما فيها مدينة الكويت والجهراء وحولي والفروانية ومبارك الكبير والأحمدي. لا نوفر الشحن الدولي حالياً.
كم يستغرق وصول طلبي؟
كم يستغرق وصول طلبي؟
يصل الشحن العادي خلال يومي عمل (من السبت إلى الخميس)، وهو مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها على 30 د.ك، أو برسوم ثابتة قدرها 1.350 د.ك للطلبات الأقل من 30 د.ك. ويصل الشحن السريع خلال يوم عمل واحد برسوم ثابتة قدرها 2.000 د.ك. تتم معالجة الطلبات خلال 0–1 يوم عمل بعد الدفع.
الإرجاع والاسترداد
كيف أرجع منتجاً؟
كيف أرجع منتجاً؟
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عمل (من السبت إلى الخميس) من تاريخ الشراء أو التسليم، في متجرنا في شارع جاسم، الشويخ الصناعية، أو في نقطة تسليم معتمدة داخل الكويت. يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة، مع جميع مواد التغليف الأصلية والكتيبات والملحقات، وإيصال أو إثبات شراء. يُرجى التواصل مع فريق الدعم أولاً للتأكد من أهلية الإرجاع.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنبلغك بحالة طلب الإرجاع. وفي حال الموافقة، تتم معالجة المبلغ المسترد خلال يوم عمل واحد (من السبت إلى الخميس) إلى وسيلة الدفع الأصلية.
